泰安市口腔医院2018年工作总结

　　在市卫生健康党组的正确领导下，按照全市卫生计生工作精神要求，围绕医院中心工作，不断提高医疗质量，改善服务态度，优化就医环境，打造惠民服务品牌，以质量、服务取信于民，医院工作健康持续发展，现将工作情况汇报如下：
　　一、加强思想政治教育，弘扬奋斗创新精神
　　组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大及十九届二中、三中全会精神、习总书记视察山东重要讲话、重要批示指示精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚持“两个维护”，提高政治纪律和政治规矩意识。学习省、市开展新旧动能转换重大工程动员大会和全市卫生计生工作会议精神，提高贯彻落实的自觉性。强化爱国主义、集体主义、社会主义核心价值观教育和职业道德、医德医风教育，弘扬劳动精神、工匠精神，培养爱岗敬业、诚实守信的职业素质和团结协作、务实创新的团队精神。增强服务大局、勤奋工作的责任感使命感。
　　二、强化核心力建设，巩固专业服务品牌
　　1、加强业务培训，提高精准服务能力。强化“三基三严”训练，每月 2 次学习，每半年一次考试，合格率达到 100%。有计划选派 69 人次参加各类新技术培训班，邀请国内人文医学专家吕效杰教授举办《保护自我-避免冲突和纠纷》讲座。参加省内外技能比赛，荣获“省牙体冠部缺损美学修复病历大赛”三等奖、省口腔科普演讲比赛三等奖、委健康科普演讲比赛三等奖。两人被分别授予“泰山医学家”、“优秀中青年专家”称号。省内外各类学术兼职 26 人次。
　　2、强化质量管理，确保安全放心。完善院科两级医疗质量管理组织体系。落实医疗质量安全核心制度，强化督导检查考核，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。加快智慧医院建设，推进互联网+医疗健康行动，提高质量控制信息化水平。
　　3、加强学科建设，打造服务品牌。按照医院发展规划，修复科、正畸科、牙体牙髓科为重点科室，种植科、儿童牙病科、牙周粘膜科为特色科室，在人才培养、设备配置、新项目引进方面给予倾斜，以“一个科室、一面旗帜、做一流品牌”为目标，打造专科品牌。牙体牙髓病科获“全市改善医疗服务示范科室”，儿童牙病科“女职工标兵岗”。强化硬件建设，购进西诺德 CAD/CAM 椅旁及技工全瓷数字化修复系统，引领全市修复技术进入数字化时代。加强社区服务能力建设，整合充实门诊部力量，增设高新区门诊部，东部分院建设完成验收。开展数字化导航技术下的全口种植、即刻种植即刻修复术，舒适化治疗，牙冠延长术，磁性附着体修复、牙髓血运重建、根尖倒充填、MTA 根尖孔修补技术，自锁矫治、隐形矫治技术，病房工作走向规范化。
　　三、强化作风建设，提高群众满意度
　　1、构建便捷有序整洁的医疗环境。结合国家卫生城市复审、文明单位创建工作，实施治安保卫、保洁、车辆调度统一管理。改进服务流程实行身份证挂号，设学雷锋志愿服务站，完善导分诊台职能，增加智能排号系统，更新候诊座椅、壁挂式平板电视。
　　2、加强社会监督。设置举报信箱、意见箱，完善纠纷投诉处理机制，专人接待来访来函。通过病人回访、发放满意度调查表征求群众意见。建立院班子带班制度，面对面听取患者建议，解决有关问题，共接到各类表扬 11 次，电话回访满意度 88.96%。
　　3、加强形象宣传。与市广播电视台、日报社等媒体合作，设专家谈口腔健康栏目，在广播电台固定波段、公交车站牌、车体及社区宣传栏开展“40 年品牌、公立公益，安全放心”形象宣传。市电视台播发新闻 2 条，《名医聊健康》宣传 6 期，报刊发表文章 56 篇，使用院外宣传栏 66 块，制作微信、今日头条 114 条，上报主题党日信息 17 条、“灯塔-泰山网”综合管理服务平台上传信息 15 条。制作建院四十周年宣传片，医院《爱的奉献》微电影获委三等奖。
　　四、积极开展惠民活动，树立公立公益形象
　　认真落实济困惠民服务措施，扩大惠民服务范围，将惠民服务对象扩展到全市参加新型农村合作医疗人员、在校大中专学生以及优抚对象，共优惠 4513 人次，报销 26.9 万元。
　　发挥市牙病防治指导中心作用，组织“六一”儿童节、暑假优惠、“9.20”爱牙月活动，进 8 个社区、17 所小学、15 所幼儿园查体义诊讲座，与泰山区卫计局联合对所属小学学生免费口腔健康查体 2 万余人，免费窝沟封闭 1500 名。
　　加强医联体建设。牵头成立泰安市口腔防治专科联盟，是山东省口腔医联体合作单位。与东平县斑鸠店卫生院、新泰市羊流镇卫生院、肥城市石横镇中心卫生院签订帮扶协议，是北京大学口腔医院技术合作单位。
　　五、加强党的规范化建设，建设过硬党支部
　　4 月 6 日，召开党的工作会议。落实全面从严治党主体责任，明确院党支部书记是第一责任人，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自研究、重点环节亲自协调,支部其他成员认真落实“一岗双责”。以“党的建设规范化创建活动”为载体，完善党建制度手册，建立支部工作台账。落实“三会一课”制度，邀请委党组成员、副主任徐学森同志、市委党校郁立强教授来院上党课，诸葛院长上“不忘初心，牢记使命，做合格党员”党课，共安排党课 6 次。每月第一周星期五为学习日，严肃学习考勤纪律。按照发展党员工作细则纳新党员 2 名、转正 2 人。落实谈心谈话制度，按照“四必谈”要求，做好党员群众思想工作。2 月 6 日召开专题民主生活会，3 月 16 日召开组织生活会,组织党支部书记述职评议、党员述职述廉、民主评议党员和评优树先工作。
　　开展“大学习、大调研、大改进”、弘扬新时代泰山“挑山工”精神活动，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。组织“一岗双责三联评定”，争创“天使先锋”党建品牌。到市主题党日活动中心观摩学习规范党内组织生活，参观莱芜战役纪念馆和鲁中抗日战争纪念馆、泰安市改革开放 40周年书画摄影展，组织在职党员到花园社区报道，参加文明单位认领交通路口志愿服务、“泰山先锋”助力创城义诊、“慈善月”捐款、无偿献血活动，在活动中锤炼党性。获委最佳主题党日 4 次。
　　落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，加强干部管理，开展日常谈心谈话，组织年度中层干部述职评议，作为评先树优、提拔使用重要依据。规范后备干部培养选拔，强化对业务骨干、学科带头人的重点培养，在责任心强、群众基础好、有管理能力的党员中选推干部，在思想觉悟高、业务能力强、要求上进的青年业务骨干中发展党员、培养干部。
　　六、加强党风廉政建设，树立廉洁行医新风尚
　　制定党风廉政建设实施方案，与科主任签定目标责任书，与党员干部签订廉政承诺书。组织学习习近平总书记在党的十九届中央纪律检查委员会第二次全会重要讲话，观看《永不停歇的征程》，参加市科级党员干部德廉考试、委廉政教育培训班，对重点科室、重点岗位、重点人员进行廉政谈话。严格执行领导干部个人述职述廉、重大事项报告制度。完善岗位廉政风险防控机制，落实药品网上集中采购、耗材
　　招标采购制度。开展行业作风建设整治专项行动，认真排查“九不准”，打击医疗服务中收受红包回扣行为。认真执行中央八项规定精神，整治“四风”，排查特权思想、特权现象，整顿不担当、不作为行为。加强三公经费管理，从严管控财务收支，无违规违纪现象发生。
　　七、做好工会群团工作，提高民主管理水平
　　定期召开职代会，做到医院“三重一大”事项均由职代会讨论通过后实施，共召开职工大会 6 次，职代会 1 次。关心职工保障体系建设，定期督导缴纳五险一金费用。关爱职工身心健康，5 月组织医院职工健康查体，合理安排职工带薪休假。落实老干部两项待遇。执行《女职工劳动保护特别规定》，定期组织育龄女职工查体。开展七五普法教育，邀请一山律师事务所来院举办“女职工权益保护”专题讲座。
　　举办职工迎新春联欢会、“猜灯谜.庆元宵”、庆祝“三. 八”妇女节女职工趣味运动会。参加泰安马拉松比赛，荣获委庆祝“三.八”妇女节双腿夹球跳集体二等奖、第十一届田径运动会优秀组织奖。
　　八、加强平安医院建设，营造和谐稳定发展环境
　　做好社会治安综合治理和安全生产工作，落实安全生产责任制，健全安全生产制度，完善人防物防技防措施。开展“查保促”活动，参加“安康杯”比赛，组织消防知识宣传教育和消防演练，定期安全生产检查，及时排查处理安全生产隐患。做好维稳、打黑除恶和退伍军人安置工作，全年未发生重大治安安全责任事故和任何形式的上访。
　　总之，医院工作中取得一定成绩，但与上级党委要求还有一定距离，我们决心在委党组的坚强领导下，团结带领职工凝心聚力，积极作为，开拓创新，为全市人民的口腔健康事业做出新的更大的贡献。

2019 年 2 月 12 日