新春走基层｜泰山西湖景区：做好服务细节 助力文明旅游

春节假期临近，不少市民会在假期内选择陪家人到市区周边的景区转转，泰山西湖景区就是很多人选择的对象之一。为了应对即将来临的旅游小高峰，让游客在出行时畅享文明成果，泰山西湖景区在志愿服务、疫情防控、卫生清洁、游客意见反馈等方面做好细节服务，助力假期文明旅游。

1月25日上午，泰山西湖景区西门门口，安保人员侯彦刚和同事对每一位前来的游客做好健康码和行程码的查验，并对出入车辆做好信息登记。“最近有很多小吃街商家在为迎接春节假期做准备，年前这段时间，会有许多车辆和货物进入，我们要守好第一道防线，为游客提供安全文明的旅游环境。”

“看，这是我们的《泰安旅游经济开发区地域文化简编》，对开发区的详细情况，尤其是泰山西湖景区的情况进行了介绍，方便来这里咨询或者休息的游客了解。”泰山西湖游客服务中心负责人陈鲁说，“另外，我们还准备了《泰山岩岩青青岱岳》宣传册，免费分发给游客，可以帮助他们更好地了解泰安城区及周边景区的情况，方便他们逛完泰山西湖后，到其他景区游玩。”

当日9时许，在游客服务中心南侧，保洁人员刘君娥正在擦拭广场雕塑。“每天都要确保责任区里的卫生质量，要花一个多小时的时间来清洁这些雕塑。”她说，“之前也有培训，让我们记住‘景区的卫生程度代表着城市的文明程度’，我们要用自己的工作为游客提供优质的体验。”

在泰山西湖景区负责人孙继荣看来，景区内有一个人、十个人甚至一万人，他们提供的服务都应该是高水平的，不能因为平常人少降低标准。“日常的严格要求是为了应对节假日的挑战，练兵千日、用兵一时，我们要在服务细节上精益求精，让游客来到泰山西湖景区，能畅享旅游的快乐，更好地领略泰安这座全国文明城市的风采。”