万山磅礴看主峰 文旅融合看泰安丨宋其涛：“协会+公司”模式整合盘活文旅资源

11月4日，“万山磅礴看主峰 文旅融合看泰安”——2022泰安市文化和旅游发展大会“十大文旅成长企业”“十大年度人物”巡礼采风活动启动。通过对泰安文旅企业、年度人物的宣传推广，充分发挥先进典型的模范带头作用，及时推广全市文化旅游发展中的好经验、好做法，全面激发市场主体创新发展活力，强力推动文化旅游高质量融合发展。

在泰山青葱山林间，一条盘山公路蜿蜒而上，一辆接一辆的泰山旅游大巴，运送游客平安往返于山间。多年来，泰山景区客运有限公司党委书记、董事长、总经理宋其涛带领企业，将“高标准、严流程”贯穿企业始终，让旅游大巴成为了一道风景。担任泰安市旅游行业和精品旅游促进会会长以来，宋其涛以“协会+公司”的创新模式，不断整合、盘活泰安文旅行业资源，为文旅企业对症下药，抱团闯市场谋发展。

温暖的笑容、贴心的接待、周到的礼仪、稳稳当当的驾驶……对于来到泰山的游客，泰山旅游大巴总能让人安心，而这份安心来自于客运人对自身的硬杠杠和严要求。司机手中握着的既是方向盘，也是游客的平安，宋其涛把客运交通列为“生命线工程”，将安全始终悬于头上，对运营管理模式进行了大胆改革，推行《基础工资+安全行驶公里+文明优质服务+综合绩效考核》运营管理机制，公司已连续八年保持安全运营无事故的良好记录。

“用品行把握方向、让平安惠及万家。”宋其涛说，这是他思考许久、几易其稿定下的企业核心价值理念。对于年接待游客近600万人次的泰山客运人来说，这是底线，也是最庄重的承诺，这份承诺让客运人一刻不敢松懈。“从运营管理、旅游服务到后勤保障，我们都有严格的标准、流程、制度，可谓横到边、纵到底，目前我们有高达73%的指标，填补了山岳类景区旅游客运服务行业标准空白。”

发展企业，宋其涛总有新的办法，多年积累，“泰山VIP接待服务中心”顺利运营，试水泰山、泰安高端旅游市场。从20名学生的小队伍起步，中心逐渐有了一支熟知泰山故事、宣传泰山文化、服务高端客户的“泰山使者”队伍，填补了泰安高端旅游服务市场空白。“2021年，泰安先后有三次讲解员比赛，三次比赛的第一名都来自泰山客运，这是对我们的肯定，更是对我们的鞭策。”

担任泰安市旅游行业和精品旅游促进会会长以来，宋其涛更是从没停止“想办法”。文旅企业日子不好过，是摆在他眼前的大难题，他把重点放在了资源整合上，用经营企业的理念经营协会，提出了“协会+公司”运作模式，吸收8位文旅行业领军人物作为常务副会长，聘请专家学者、各界精英建立泰安文旅“智库”，给文旅企业当参谋。协会成为一个开放包容的大平台，会费降低，会员单位突破原有的文旅企业，跨界到其他行业甚至个人，各项资源有了更多沟通渠道和机会，探索产业融合发展新模式。“跨界融合、优势互补、强强联合，这是新形势下打造新业态的必由之路，协会需要穿针引线，帮文旅企业结对子，实现项目合作。”

在协会的牵线搭桥下，专家学者为泰安金盛国际大酒店打造“和文化”出谋划策，酒店走出一条合和发展的新路子；泰安市岱宗惠民物业管理有限公司与泰山旅游集团等企业强强联姻，增强了企业的活力和市场竞争力。

作为国家级非物质文化遗产——泰山东岳庙会的保护单位，协会十分重视泰山文化品牌的打造和对外拓展。宋其涛以泰山东岳庙会为依托，利用民俗和节庆契机，组织开展了一系列特色旅游、文化、民俗、经贸活动和非遗项目展示、展演、展销，如济南市千名老人泰安岱庙祈福游园，与陕旅泰安文化旅游有限公司组织举办2022“好客山东”贺年会·红红火火过大年——闹元宵活动等，为疫情期间泰安旅游市场复苏提供了可借鉴经验。“泰山东岳庙会可以从泰安走出去，也可以多举办，下一步，我们打算扩大庙会的范围、次数，提高影响力，也为文旅企业增加收入。”宋其涛说。

此外，他组织举办了2022首届泰安市研学旅行创新线路设计大赛和首届精品旅游文创设计大赛选拔赛，集中展示泰安旅游创意丰硕成果，也培育储备了一大批旅游创意优秀人才。

来源：齐鲁晚报泰安融媒记者 薛瑞 徐慧