市政府办公系统开展“走流程、坐窗口”体验活动

为深入贯彻落实省、市政府办公系统作风能力提升专项行动有关要求，及时发现和解决企业、群众办事的堵点、痛点、难点问题，切实转变工作作风、优化服务流程，8月31日至9月2日，我市组织开展政府办公系统“走流程、坐窗口”体验活动。

活动中，部分市政府办公系统党员干部以普通群众和窗口工作人员两种身份参与体验，对我市办事流程进行一次全面“体检”。

在“走流程”体验阶段，参加活动的人员以普通办事群众的身份，对事前咨询、表格填写、排队办理、反馈评价等各环节进行了体验，从中发现问题不足，并提出意见和建议。

在“坐窗口”体验阶段，参加活动的人员以工作人员的身份到市民之家项目建设窗口、市场准入窗口、民生事务窗口、不动产登记窗口、医保社保窗口、税务窗口、公积金窗口等窗口进行了体验，协助窗口工作人员，受理审批服务事项，为企业、群众提供全流程面对面服务，督促、指导窗口工作人员规范服务。

活动现场，市政府办公室工作人员朱峙旭以窗口工作人员的身份，为群众解决网约车审核问题。“通过这次‘坐窗口’体验活动，我真切感受到了窗口工作的繁杂，也体会到了窗口业务工作的专业性及工作人员的辛劳，下一步，我将立足办公室‘三服务’职能，加强学习、钻研业务，真正以高质高效的工作，为全市新时代社会主义现代化强市建设助力赋能。”朱峙旭说。

和朱峙旭一样化身为窗口工作人员的还有市政府督查室工作人员杜春蕾，她在窗口深入体验了社会组织变更登记全过程，并协助窗口工作人员顺利完成变更登记业务办理。“民生工作无小事，通过这次活动，我学到很多。作为市政府督查室工作人员，下一步，我将继续围绕市委、市政府工作重心，做好对民生实事、《政府工作报告》等重点事项的督查工作，为全市经济社会高质量发展作出积极贡献。”杜春蕾说。